Die Möglichkeit des externen Zugriffs auf die Produktionsgeräte beim Kunden ist äußerst nützlich, insbesondere wenn eine schnelle Reaktion von entscheidender Bedeutung ist, da die Produktion ausfällt oder ein Support aufgrund eines Notfall unvermeidlich wird. Die externe Expertenunterstützung ist ebenfalls die perfekte Lösung, wenn keine Zeit oder Möglichkeit zum Reisen besteht – wie dies in Pandemiezeiten der Fall ist.
Als Corona zu einem Hindernis für normale Geschäftsbeziehungen wurde, hat Heye schnell auf diese neue Situation reagiert und seine Kunden durch einen umfangreichen Offsite-Support per Remote Zugriff in vielen Projekten weltweit unterstützt. Nicht nur bei Produktionsunterbrechungen und Notfällen, sondern auch bei der Einführung neuer Technologien oder der Weiterentwicklung der Anlagenleistung ist dieses spezielle Know-how von großem Wert. Heye bietet den Remote Service durch hochqualifizierte Experten an, um seine Kunden bei technischen Herausforderungen im Produktionsprozess zu unterstützen:
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